优质护理要“实、细、优、专”

优质护理要“实、细、优、专”

作为中医院，如何构建适合自身发展，同时又让患者更加满意的护理模式是需要思考的问题。甘肃省中医院分析了综合性中医院的特点，积极探索，努力实现中、西医护理的完美结合，使基础护理和专科护理并驾齐驱，赢得了群众的广泛好评。

优质护理服务要“实”。2010年4月，青海省玉树县发生地震，甘肃省中医院成立了爱心病房救治灾区伤病员。针对灾区伤员大部分无人照顾的实际情况，护理部提出了“夯实基础护理，落实陪护工作”的工作要求。开展了由专业陪护人员进行的一对一陪护。1名陪护人员负责1个爱心病房，24小时全程陪护，承担起全部的基础护理工作。洗头、泡脚、剪指甲、二便护理、协助翻身拍背、喂水端饭……每一项都实实在在地去做。由于其优质服务，当年“5.12”国际护士节就被医院确立为示范病房。

优质护理服务要“细”。示范病房对全科护士进行培训，更新服务理念，让护士以快乐的心态帮助老年病人。针对老年病人在生活上不愿意麻烦护士的心理特点，竭力改变服务方式，开展陪伴老年病人到食堂吃饭;晚饭后，陪病人到院子里散步等人性化关怀服务。自已动手制作护患连心卡，让每一位患者带着护士们的祝福和贴心服务走向康复。并制订详细的健康教育知识及业务培训计划，加强对各种疾病的认识和健康教育水平。通过以上的细节服务，体现护理的“优质”。

优质护理服务要“优”。针对中医院护理工作的特点，改善以往教科书中口腔护理流程，请医生以中药组方加减，配制了“金豉清口液”，为患者进行口腔护理。根据老年病科特点，配制了清消止痛膏，用于药物外渗性静脉炎及局部肿痛、老年病人关节痛等取得较好效果。通过这些措施让护理服务突显出具有中医特色的“优”。

优质护理服务要“专”。在为患者提供全面优质基础护理的同时，医院没有忽视专科护士的培养。结合医院临床需要，成立了糖尿病、伤口、静脉输液、中医特色、骨科等多个专科护理小组。由高年资的护士长担任组长，小组成员为各科的骨干力量。各专科小组定期或不定期地组织各种活动，包括业务学习、病友会、新技术新业务的开展、专科操作培训等。并对各专科的护理疑难问题建立了会诊制度。通过这些措施，发展专科护理，培养专科护士，更好地为患者服务。(郑访江 通讯员 王颖 高雪华)

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